Trung tâm hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7
Giờ làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật: 8:00 - 22:00
Chat & Email: Phản hồi trong vòng 2 giờ
Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh chóng cho các thắc mắc phổ biến
Đơn hàng & Giao hàng
Làm sao để theo dõi đơn hàng?
Bạn có thể theo dõi đơn hàng tại trang 'Đơn hàng của tôi' hoặc qua link trong email xác nhận. Chúng tôi sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Đơn hàng thường được giao trong 2-5 ngày làm việc tùy khu vực. Nội thành Hà Nội/HCM: 1-2 ngày. Tỉnh thành khác: 3-5 ngày.
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Miễn phí ship cho đơn hàng từ 500.000₫. Đơn hàng dưới 500.000₫: phí ship 30.000₫. Giao hàng nhanh: 45.000₫.
Đổi trả & Hoàn tiền
Chính sách đổi trả như thế nào?
Bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm không đúng mô tả, lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?
Liên hệ bộ phận CSKH qua email hoặc hotline. Sau khi xác nhận, tiền sẽ được hoàn lại trong 5-7 ngày làm việc.
Tôi có thể đổi size không?
Có, bạn có thể đổi size trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác.
Thanh toán
Circ hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận: COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), và quét mã QR.
Thanh toán có an toàn không?
Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.
Tài khoản & Bảo mật
Làm sao để đặt lại mật khẩu?
Nhấn 'Quên mật khẩu' tại trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và làm theo hướng dẫn trong email.
Thông tin cá nhân có được bảo mật không?
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật. Không chia sẻ với bên thứ ba.