Chính sách & Điều khoản
Minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi của bạn
Chính sách bảo mật
Thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng, hoặc liên hệ với chúng tôi. Thông tin bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
Sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng để: xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo về đơn hàng và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).
Bảo mật thông tin
Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi cần thiết cho việc giao hàng.
Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ support@circ.vn để được hỗ trợ.
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu: sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi từ nhà sản xuất, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không áp dụng đổi trả
Đồ lót, đồ bơi, mỹ phẩm, và các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mất tem mác không được đổi trả.
Quy trình đổi trả
Liên hệ CSKH qua hotline hoặc email trong vòng 7 ngày. Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi (phí ship hoàn trả do Circ chịu nếu lỗi từ chúng tôi). Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc.
Hoàn tiền
Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc đối với chuyển khoản, 7-14 ngày đối với thẻ tín dụng.
Chính sách vận chuyển
Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000₫. Đơn hàng dưới 500.000₫: phí ship 30.000₫. Giao hàng nhanh (1-2 ngày): 45.000₫.
Thời gian giao hàng
Nội thành Hà Nội/HCM: 1-2 ngày làm việc. Tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc. Vùng xa: 5-7 ngày làm việc.
Đơn vị vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị uy tín: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost, J&T Express.
Theo dõi đơn hàng
Bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email/SMS sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Theo dõi tại trang 'Đơn hàng của tôi'.
Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán
COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), quét mã QR, thẻ tín dụng/ghi nợ.
Bảo mật thanh toán
Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn.
Xác nhận thanh toán
Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi thanh toán thành công. Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
Điều khoản sử dụng
Tài khoản người dùng
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản. Không chia sẻ mật khẩu với người khác. Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Sử dụng dịch vụ
Bạn đồng ý sử dụng dịch vụ của Circ cho mục đích hợp pháp. Không được sao chép, sửa đổi, hoặc phân phối nội dung trên website mà không có sự cho phép.
Giá cả và sản phẩm
Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi cố gắng hiển thị hình ảnh và mô tả chính xác nhất, nhưng có thể có sai lệch nhỏ về màu sắc do màn hình.
Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung trên website (logo, hình ảnh, văn bản) thuộc quyền sở hữu của Circ và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
Lưu ý quan trọng
Các chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào qua email hoặc thông báo trên website.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Circ, bạn đồng ý với các điều khoản và chính sách này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:legal@circ.vn
Có câu hỏi về chính sách?
Đội ngũ pháp lý và CSKH của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc
Cập nhật lần cuối: 15/12/2025
Phiên bản: 1.0